どうも！Web制作•動画編集フリーランスのTERUQ（テルキュー）です！
Web担当者は、企業のホームページ運営やSNS管理、SEO対策、アクセス解析など幅広い業務を担当しています。しかし、仕事内容が見えにくいため、社内で誤解されやすいポジションでもあります。
「ホームページを更新するだけでしょ」「すぐ結果が出るよね」といった言葉をかけられ、悩んでしまうWeb担当者も少なくありません。Webの仕事は単純な作業ではなく、調査・分析・改善を繰り返しながら成果につなげていく仕事です。そのため、周囲の理解や協力が非常に重要になります。
この記事では、Web担当者に言ってしまいがちな言葉や、なぜ注意が必要なのかについて解説します。
社内でWeb担当者と関わる方や、これから担当する方は参考にしてください。
・Web担当者
・社内にWeb担当者がいる
「ホームページ作るだけだから簡単でしょ」と言わない
Web担当者に対してよくある誤解が、「ホームページ関連の仕事は簡単」という考えです。
しかし実際のWeb運用は、ページを作って終わりではありません。
公開した後にアクセス状況を確認し、改善を続ける必要があります。
例えば新しいページを作る場合でも、ただ文章を書けば良いわけではありません。
誰に向けたページなのか、どんな情報を求めているのか、どのような流れで問い合わせにつなげるのかを考える必要があります。さらにSEO対策を行う場合は、検索キーワードの調査や競合分析、コンテンツ改善なども必要になります。SNS運用では投稿内容を考え、反応を分析し、改善していきます。
Web担当者の仕事は、デザイン・文章・マーケティング・分析など複数の知識が求められる仕事です。
単純な更新作業だけではなく、企業の集客や情報発信を支える役割があります。
「ホームページを作るだけ」という認識でいると、必要な時間や労力を正しく理解できません。
良い成果を出すためには、Web担当者が考える時間や改善する時間を確保することが大切です。
「すぐ問い合わせ増えるよね？」と言わない
Web担当者がプレッシャーを感じやすい言葉のひとつが、「いつ成果が出るの？」という期待です。
もちろん企業として成果を求めることは重要です。
しかしWeb施策の多くは、すぐに結果が出るものではありません。
例えばSEO対策の場合、記事を公開したからといって翌日に検索順位が上がるわけではありません。
検索エンジンに評価されるまで時間がかかることがあります。
またホームページ改善も同じです。
デザインを変更した、ページを追加したからといって、必ずすぐ問い合わせが増えるわけではありません。
ユーザーがサイトを訪問し、比較検討し、問い合わせするまでには時間が必要です。
Web担当者は、アクセス数や検索順位、問い合わせ率などのデータを確認しながら改善しています。
短期間の結果だけを見るのではなく、長期的な成長を見ることが重要です。
また、成果を出すには会社全体の協力も必要です。
営業担当から顧客の声を共有してもらったり、現場の情報を提供してもらったりすることで、より良いコンテンツを作れます。「すぐ結果を出して」と言うだけではなく、「何が必要か」「どう改善できるか」を一緒に考える姿勢が大切です。
「AIがあるから誰でもできるでしょ」と言わない
最近ではAIツールの進化によって、文章作成や画像制作、コード作成などが簡単にできるようになりました。
そのため「AIがあればWeb担当者はいらないのでは？」と考える人もいるかもしれません。
しかし、AIはあくまで作業を効率化するためのツールです。
どんな情報を発信するべきか、誰に届けるべきか、どんな改善をするべきかを判断するのは人間の役割です。
例えばAIで記事を作成することはできます。
しかし、その内容が自社のお客様に本当に役立つものなのか、競合との差別化ができているのかを判断する必要があります。また企業の魅力や現場のリアルな情報は、社内の人だからこそ発信できます。
AIだけでは会社独自の価値を十分に伝えることは難しいでしょう。
これからのWeb担当者には、AIを使わない能力よりも、AIを活用して成果につなげる能力が求められます。
ツールを使うだけではなく、目的を考えて活用する力が重要です。
Web担当者は「更新する人」ではなく、企業の情報発信や集客を考える重要な役割を担っています。
仕事内容を正しく理解することで、より良いWeb運用につながります。
Web担当者に必要なのは、作業量を増やすことではなく、成果につながる改善を続けることです。
周囲がその役割を理解し、協力することで、ホームページやSNSは企業にとって大きな資産になります。
まとめ
Web担当者は日々多くの業務をこなしています。
私は以前は社内のひとりWeb担当者でしたので、Web担当者の大変さがよくわかります。
記事を一つ作るにしても、「何の記事を作るか」「キーワード」「画像作成」「レイアウト調整」などなど、結構色々な作業内容となります。ただ会社によっては、周りから見ると「どういうことをしているかよくわからない」と思われてしまいがちです…。AIを活用してうまく業務効率できているWeb担当者もいれば、まだ社内にAIを導入できていないWeb担当者もいると思います。
AIをうまく活用できているWeb担当者であれば、ほかの部署の人から「このAIの使い方教えて」など言われてWebの業務がストップしてしまうこともあるかもしれません。
AIをうまく活用して、体制を整えていくこともとても大事だと思います。
私もうまくAIを活用して業務効率化をしていこうと思っています。